Свежие новости раздела

05.07.2018 17:11 Информация об организации "Горячей линии" по вопросам оказания туристических услуг и инфекционных угро
06.06.2017 17:04 Основные требованиями к продукции, предназначенные для детей и подростков.
19.04.2017 10:22 ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГЛАВНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО САНИТАРНОГО ВРАЧА РФ ОТ 27.03.2017 N 39 "О ПРИОСТАНОВЛЕНИИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ СПИРТОСОДЕРЖАЩЕЙ НЕПИЩЕВОЙ ПРОДУКЦИЕЙ, СПИРТОСОДЕРЖАЩИМИ ПИЩЕВЫМИ ДОБАВКАМИ И АРОМАТИЗАТОРАМИ"
04.03.2017 16:29 О девизе Всемирного дня прав потребителей в 2017 году.
04.05.2017 21:14

Памятка по защите прав потребителей в сфере оказания коммунальных услуг.

Информация об исполнителе коммунальных услуг
Предоставление жилищно-коммунальных услуг гражданам в первую очередь регулируется Жилищным кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354. Согласно действующему законодательству исполнителем жилищно-коммунальных услуг является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие жилищно-коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы. Согласно ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» первое, что должно быть доведено до сведения потребителей - это фирменное наименование организации (наименование), место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Организации, осуществляющие деятельность в сфере управления многоквартирными домами, управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать следующую информацию: а) общая информация об управляющей организации, о товариществе и кооперативе; б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления), товарищества и кооператива; в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; г) порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; е) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы. Отказ в предоставлении информации может быть обжалован в установленном законодательством Российской Федерации в судебном порядке, в соответствии со ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Право потребителя на коммунальные услуги надлежащего качества.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказывать услуги потребителю, пригодные для целей, ради которых услуга подобного рода оказывается. При этом услуга по качеству должна соответствовать требованиям нормативов, стандартов, санитарных норм и правил. В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); - соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); - безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Куда обращаться за защитой нарушенных прав:
1. К исполнителю услуг (так как за качество предоставляемых потребителям коммунальных услуг ответственность несет исполнитель). 2. В соответствующие надзорные органы: - Прокуратура (надзор за соблюдением законодательства); - Государственная жилищная инспекция (контроль за техническим состоянием жилищного фонда и его инженерного оборудования, сооружений и элементов инженерной и социальной инфраструктуры, мест общего пользования – состояние крыши, лестничных клеток, чердаков, подвалов, фундамента, несущих стен и др.; контроль за соблюдением нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (отопление, электро-, водо-, газоснабжение, канализация); - Роспотребнадзор; - Региональная служба по тарифам (контроль за порядком ценообразования и применения тарифов на жилищно-коммунальные услуги, организация проведения экспертизы обоснованности расчета тарифов организаций коммунального комплекса с привлечением соответствующих организаций). - Управление социальной защиты населения (вопросы предоставления льгот); - Органы местного самоуправления (ведение учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, предоставление в установленном порядке малоимущим гражданам по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда, согласование переустройства и перепланировки жилых помещений, признание в установленном порядке жилых помещений муниципального жилищного фонда непригодными для проживания и др.). Согласно ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В отдельных случаях срок рассмотрения письменного обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом гражданин, направивший обращение, должен быть в обязательном порядке уведомлен об этом решении. 3. В суд. Важно знать, что ни один государственный орган не вправе в административном порядке понуждать хозяйствующий субъект выплачивать гражданам какие-либо денежные суммы. Поэтому если исполнитель отказывается удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, спор подлежит разрешению в рамках судопроизводства.

Новости Можайского района

Дети оставшиеся без попечения родителей получили ключи от квартир

22.06.2018 10:55

 

21 июня Глава Можайского городского округа И.И. Поночевный и Председатель Совета депутатов Можайского городского округа Л.С. Афанасьева вручили ключи от квартир четверым детям, оставшимся без попечения родителей. 

Премия Губернатора Московской области «Наше Подмосковье»

22.06.2018 10:54

 

Порядка 2 000 соискателей премий губернатора Московской области «Наше Подмосковье» представили свои проекты за первую неделю этапа личных презентаций 

"Сделай Подмосковье безопасным вместе!"

22.06.2018 10:54

 

Уважаемые жители Можайского городского округа! На портале "Добродел" стартовало голосовании "Сделай Подмосковье безопасным вместе!", где каждый житель региона может выбрать на карте участки улиц, дворов или детский площадок, которые, по его мнению, необходимо обеспечить дополнительными элементами системы безопасности.
Голосование продлится месяц и доступно по ссылке
https://dobrodel.mosreg.ru/bezopasnost/

Сделаем Подмосковье безопасным вместе!

Муниципальное учреждение культуры «Можайский районный культурно-досуговый центр» привлечено к административной ответственности...

22.06.2018 10:53

 

Муниципальное учреждение культуры «Можайский районный культурно-досуговый центр» привлечено к административной ответственности за нецелевое использование бюджетных средств, должностные лица объектов контроля – за другие нарушения бюджетного законодательства, выявленные Контрольно-счетной палатой Можайского муниципального района Московской области

Рабочая поездка

22.06.2018 10:52

 

18 июня состоялся рабочий выезд Главы Можайского городского округа И.И. Поночевного, Председателя Совета депутатов Можайского городского округа Л.С. Афанасьевой и депутатов Совета депутатов Можайского городского округа, в рамках которого посетили деревни Аниканово, Поченичино, Большое Новосурино и Бараново. Были рассмотрены вопросы ремонта дорог в черте населенных пунктов, ликвидации несанкционированных свалок, сбора и транспортирования ТБО и очистка пожарных водоемов. 

Все новости →